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Quali sono, in condizioni normali, i tempi di consegna?

I tempi aziendali di evasione dell'ordine per i prodotti disponibili a magazzino sono brevissimi, quindi puoi essere sicuro che il tuo materiale viene consegnato al corriere entro poche ore dalla conferma dell'ordine. I tempi di trasporto possono variare da un minimo di un giorno ad un massimo di 5 (ad esempio per le isole).
Le consegne vengono effettuate generalmente dalle ore 8.30 alle ore 18.00 tutti i giorni lavorativi, escluso Sabato, Domenica e Festivi.
Il Corriere Bartolini, effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine la spedizione va in giacenza e il cliente sarà contattato da eMALL.it per ritentare lultima consegna.
L'ordine di più articoli potrebbe essere evaso parzialmente e con spedizioni separate in base alla disponibilità dei prodotti ordinati e al magazzino di provenienza.

Se si riscontrano problematiche riguardanti:
- Materiale non conforme o mancante
- Spedizione evasa ma non pervenuta
è necessario inserire un richiesta di informazioni compilando un ticket entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce.
In caso di materiale non conforme o mancante sarà nostra cura, verificato il problema, reintegrare o cambiare la merce addebitando le spese di spedizione. Qualora siano necessari ulteriori chiarimenti, sarà compito dell'azienda ricontattare il cliente entro le 24 ore dal ricevimento della comunicazione.

In caso di spedizione evasa ma non pervenuta, l'azienda ricevuta la comunicazione ed effettuate le opportune ricerche ed entro le 24 ore provvederà a contattare il cliente per la soluzione. La comunicazione va inviata dopo 48 ore dalla fatturazione della merce.









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